Remplacement, remboursement

Les billets / réservations de places en ligne ne peuvent être ni remboursés, ni échangés. Veuillez considérer pour cela les conditions générales sous le point III.1 Remboursement et annullation.

Adobe Reader

Adobe Reader doit être installé sur votre ordinateur. Veuillez imprimer le billet à l'aide de la fonction d'impression de l'Adobe Reader et non à partir de la fonction d'impression du navigateur Web. (Adobe Reader download).

Sortie sur imprimante

Les billets / réservations de places en ligne doivent être imprimés en taille 100 % (sans zoom) sur du papier A4 blanc vierge au format en hauteur. Une modification de la taille d'impression n'est pas autorisée. Les impressions sales ou incomplètes ne sont pas considérées comme valides. Nous vous recommandons de télécharger et d'imprimer un Testbillett avant votre premier achat de billet en ligne.

Types d'imprimantes

Pour l'impression de vos billets / réservations de places en ligne, veuillez utiliser uniquement une imprimante laser ou à jet d'encre avec une résolution de minimum 600 dpi. Les billets en ligne / réservations de places en ligne copiés sur fax ou autres appareils ne sont pas considérés comme valides.

Obligation de justifier de son identité

Les billets / réservations de places en ligne sont personnels et non transmissibles. Ils sont uniquement valables en combinaison avec un document d'identité (passeport ou carte d'identité) libellé au nom du voyageur/de la voyageuse à présenter au personnel de contrôle. Pour des voyages à l'Intérieur de la Suisse, il est possible de présenter à la place d'une pièce d'identité officielle un abonnement général ou demi-tarif valable libellé au nom du voyageur/de la voyageuse. Pour les titres de transport à prix réduit, le document de réduction correspondant (p. ex. abonnement demi-tarif) doit toujours être présenté.

Contrôle

Les voyageurs sont tenus de présenter avec un document d'identité officiel et/ou l'abonnement général ou demi-tarif également l'impression du billet en ligne / de la réservation de place. La confirmation par e-mail envoyée par le MGBahn n'est pas considérée comme un titre de transport. Si vous n'êtes pas en mesure de présenter un billet / une réservation de place en ligne valide, vous devez acheter sur place un billet / une réservation de place. Dans un tel cas, un supplément est généralement demandé.

Durée de validité

La durée de validité des billets / réservations de places en ligne peut éventuellement différer de celle de billets achetés au guichet ou au distributeur de billets. Les billets / réservations de places ne sont valables qu'un jour calendaire par itinéraire. Les jours de voyage doivent en outre déjà être fixés au moment de l'achat. Une modification ou un remplacement n'est plus possible par la suite.

Conditions supplémentaires pour les billets suisses:

En règle générale, les billets en ligne peuvent être achetés au plus tôt 30 jours avant le voyage.

Chiens

Il est possible d'acheter des billets / réservations de places en ligne pour chiens.

© Matterhorn Gotthard Bahn, octobre 2009