Glacier Express
Rhaetische Bahn: Glacier Express - Landwasserviadukt

 

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Frequently Asked Questions (FAQs)

Vous trouverez ici un aperçu des questions les plus fréquemment posées sur les offres du Glacier Express.

  • Comment puis-je réserver des places si j’ai un Swiss Travel Pass /Interrail Pass/ Eurail Pass /Abonnement général/une carte journalière?

Commencez une réservation normale sur Glacier Express Shop. En saisissant les informations concernant les passagers, choisissez le billet dont vous êtes titulaire à la rubrique Réduction. Vous procédez ainsi seulement à la réservation des places.

  • Comment puis-je choisir des places?

La proposition vous est affichée en vert par le système. Gris clair = plus de places. Les places affichées en gris foncé peuvent encore être réservées.

- Cliquez sur les places vertes.
- Cliquez ensuite sur les places souhaitées affichées en gris foncé, elles passent alors en vert. 
- Si les places que vous souhaitez réserver sont vertes, vous pouvez poursuivre la réservation.

  •  Comment puis-je acheter des billets si j’ai déjà une réservation?

Vous pouvez acheter les billets sur Ticketshop du Matterhorn Gotthard Bahn ou directement au guichet de la gare avant de monter à bord.

Si vous faites plusieurs voyages en train, vous voyagerez éventuellement moins cher avec un billet de Swiss Travel System : www.swisstravelsystem.com

  • J’ai un billet en 2e classe, mais je souhaite voyager en 1re, comment puis-je changer de classe?

Vous pouvez effectuer la réservation en 1re classe. À l’étape 3, à la rubrique Réductions, vous pouvez choisir le Swiss Travel Pass, vous ne paierez ainsi que la réservation.  La différence entre la 1re et la 2e classe ne peut être payée qu'à la gare.  Le coût du changement de classe dépend du trajet.

  • Quelle est la différence entre la 1re et la 2e classe?

1re classe
En 1re classe, vous profitez de vastes espaces et de beaucoup de place pour les jambes. La 1re classe propose des sièges individuels et doubles spacieux et confortables. Grâce au nombre restreint de personnes par voiture, vous voyagez plus tranquillement et de manière plus détendue. 

2e classe
La 2e classe offre des sièges doubles confortables avec suffisamment d’espace pour les jambes.

  • Wagons panoramiques? 

 La 1re et la 2e classe disposent de baies vitrées panoramiques.

  • Comment puis-je réserver une place pour fauteuil roulant?

Veuillez prendre contact avec le Railcenter. Par téléphone + (0) 848 642 442 ou par mail à railcentermgbahn.ch

Vous trouverez plus d’informations à l’adresse suivante : 

  • Dois-je réserver le repas? 

Si vous désirez profiter du plat du jour ou du menu à 3 plats, la réservation est obligatoire. Vous pouvez faire la réservation en même temps que la réservation de place ou au plus tard un jour avant le voyage par mail à salesbahngastro.ch ou par téléphone au +41 (0)81 300 15 15. Mais vous avez aussi la possibilité de commander à la carte à bord du Glacier Express. Les plats sont préparés à bord à la demande et servis à votre place.

  • Comment puis-je modifier/annuler la réservation que j'ai faite en ligne?

Les billets commandés en ligne ne peuvent être ni modifiés ni annulés.

Vous trouverez les exceptions à l’adresse suivante : 

  • Y a-t-il assez de place pour les bagages?

Une grande valise et un bagage à main par personne ne posent aucun problème.

  • Les chiens sont-ils admis?

Les chiens ne sont pas admis à bord du Glacier Express, car on y sert à manger.